İşletmeler, bir çok farklı ihtiyaçtan yola çıkarak iletişim alt yapılarını değiştirirler. Bundan önceki zaman içerisinde analog alt yapıda kullanılan telefon santralleri kullanılırken, günümüzde VoIP teknolojisi hem satın alma maliyetlerinin uygun olması hem de müşteri ve iç iletişimdeki ihtiyaçların tamamını karşıladığı için daha fazla tercih edilir hale gelmiştir. GSM üzerinden çağrıların yönetimi, ses kayıt, çağrı raporlama ve sesli yanıt sistemleri artık günümüzde her işletmenin ihtiyaç duyduğu ve santralinden beklediği özelliklerdir.

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise İletişim Sunucusu (CS), tamamen bir yazılım olan iletişim sunucu platformu üzerine dayalı, hem Alcatel-Lucent ikilisi için hem de üçüncü taraf istemciler ve telefonlar için multimedya arama işlemi sağlayan, son derece ölçeklenebilir bir çözümdür. OmniPCX Enterprise İletişim Sunucusu, geleneksel telefon özellikleri ve internet tabanlı telefon desteği ile birlikte küçük, orta ve büyük ölçekteki firmalar için zengin arama-işleme özellikleri oluşturmak için dünya çapında iş telefon özelliklerini sağlayan multimedya iletişim özelliğini birlikte içerir. Bu birleşik iletişim uygulamaları, birleşik mesajlaşma ve kişisel asistan uygulamaları ile birlikte bir web softphone içerir.

Karel IPG500, kullanıcılara ekonomik, esnek, büyümeye ve gelişmeye açık bir iletişim sistemi sunan, IP telefon santralıdır. Temel olarak IP ve Tümleşik İletişim hizmetlerini sunan, mevcut ve geleceğe yönelik tüm ihtiyaçları karşılayabilecek yazılım tabanlı bir yapıya sahiptir. IPG500 küçük ve orta kapasiteli iletişim ihtiyacını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır ve 16 hattan 600 hatta kadar büyüyebilir.