Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE)
236 kullanıcıya kadar olan küçük ve orta ölçekli şirketler için ses ve veriyi tek bir kutuda sunan hepsi bir arada iletişim sunucusudur. Geleneksel analog ve sayısal kullanıcılara ilave olarak IP, SIP ve PC kullanıcı çözümlerini de sunmaktadır. Dünya çapında iletişim çözümlerini müşterilerine eksiksiz olarak sunan bu açık iletişim sunucusu kolay montaj, kolay yönetim, ve kolay kullanım sağlamak üzere hepsi bir kutuda konseptine dayalı olarak dizayn edilmiştir. Yazılımı, tasarımı ve kart yapısı ile esnek konfigürasyonlar içerir ve bu yüzden modüler bir yapıya sahiptir. Şirketlerin büyümesine paralel olarak kapasiteyi artırmak, terminaller ve yeni özellikler eklemek mümkündür. Alcatel Lucent OmniPCX ailesinin giriş seviyesindeki bu IP tabanlı telefon santrali hem dijital hem analog hem de IP kullanıcılar için uygun fiyatlı çözümler sunar. Alcatel-Lucent 9 Serisi Sayısal ve Alcatel-Lucent 8 Serisi IP telefonlar profosyonel iş uygulamaları için tasarlanmış kullanımı kolay ve estetiktir. Yeni nesil Alcatel-Lucent OmniTouch 8002/8012 ve Alcatel-Lucent 8082 My IC Phone ile SIP teknolojisi ve entegrasyon kolaylığı sunulmaktadır. İç ve dış mekan baz istasyonları ve DECT 300/400/500/8232 model DECT telefonlar ile şirket içinde hareketlilik ve iletişim sunucusu ile tam entegrasyon sağlanır. TAPI ve CTI ile uygulama, Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office Alcatel çağrı merkezi çözümü ile üretkenlik ve profosyonel karşılamalar ve Alcatel-Lucent My Instant Communicator ile yenilikçi sosyal medya ve mobil uygulamalar iletişim ihtiyaçlarını zenginleştirilmiştir. Gelişmiş PC tabanlı operatör konsolu Alcatel-Lucent PIMphony ile sadece merkez ofis çalışanlarının değil tüm şubelerin durum bilgisi gösterilmekte ve Microsoft Outlook, IBM Lotus, LDAP vb programlarla uyumluluk operatör işlevlerinde kolaylık sağlamaktadır.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Genel Özellikler
- Açık iletişim sunucusudur
- IP tabanlı telefon santralidir
- 4 porttan 236 porta kadar genişletilebilen CPU yapısı
- İsimle arama:3000 kişilik ajanda
- 60 dakikalık voice mail; 2 port (maksimum 200 saat ve 8 port’a çıkarılabilir)
- 10 dakikalık bekleme müziği
- 4 sistem dili
- Otomatik Yön Seçme (Automatic route selection)
- PIMphony™ Softphone Basic (200 adet)
- Kişisel Asistan (Personal assistant)
- DECT, IP ve Wi-Fi® mobilite
- PIMphony Softphone Pro, Team ve Operatör (Outlook Entegrasyonu, Takım Çalışması, PC tabanlı Operatör Konsolu)
- Sisteme Entegre Otomatik Operatör (Automated attendant)
- Sisteme Entegre Çoklu Otomatik Operatör (Multiple automated attendants )
- Otomatik Arama Dağılımı (ACD) Akıllı karşılamalar
- 3’lü Konferans
- 6’lı Konferans (Meet Me Conference)
- NMC Ticket 1000
- Çağrı Merkezi Uygulaması (Maksimum 8 grup ve 32 agent)
- Sisteme entegre sesli yanıt sistemi (Analog hatlar için DISA 2 kanal karşılama)
- 10 dakikalık back-up ünitesi
- Analog dış ve iç hatlarda CLI desteği (Arayan numarayı gösterme)
Alcatel-Lucent Operatör Konsolları
Operatör konsolu olarak 8039 sayısal veya IP Touch 8038/8068 masa telefonları ilave tuş modülleri ve kulaklık ile birlikte kullanılabilmektedir. Bu kullanımı ve yönetimi kolay konsollar dahili ve harici tüm çağrı görüntüler. İlave tuş modülleri ile çalışanların durum bilgisine bakılabilir ve çağrı transferleri bu bilgiye göre yapılabilir. Ayrıca PC tabanlı PIMphony operatör konsolu da tek başına kullanılabileceği gibi masa üstü telefonlar ile birlikte de çalıştırılabilir. PIMphony operatör uygulaması ile aynı anda 15 çağrı görsel olarak yönetilebilir, tek bir tıklama ile transfer edilebilir ve kartvizitler pop-up edilerek daha profosyonel karşılama sağlanır. Ayrıca çoklu ekran özelliği ile birden fazla lokasyonu olan firmalarda sistemdeki tüm abonelerin durum bilgisi görüntülenir.
Alcatel-Lucent Otel Uygulaması
Küçük veya orta ölçekli otellerde görevli ön büro çalışanlarının, rezervasyonları almak, check-in/checkout işleme, ve turistik bilgi sağlamak dahil olmak üzere birçok görevleri bulunmaktadır. Çalışanların verimliliğini ve üretkenliğini artırmak için, iletişim sistemi otel operasyonları ile entegre edilmelidir. Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE İletişim Sunucusu orta ölçekli oteller için doğrudan bir otel uygulaması içermektedir. Sisteme tam entegre bir çözüm olduğu için ilave bir maliyet gerekmez. Check-in/Checkout, uyandırma servisi, çağrı kontrol yönetimi, çağrı ücretlendirme bilgisi ve sesli posta hizmeti gibi uygulamalar sistemde hazır olarak gelmektedir.
